Chez CertifDiag, nous nous engageons à vous offrir une expérience client satisfaisante. Si vous rencontrez des problèmes liés à votre abonnement, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de remboursement mise à jour :
1. Types d’abonnements :
- Standard : 19,99 € par mois, incluant plus de 950 questions, 7 thématiques, un service client disponible 24h/24, un groupe communautaire et des quiz régulièrement mis à jour.
- Formation : 24,99 € par mois, avec les mêmes avantages que l’abonnement Standard, plus le suivi de vos résultats et l’accès aux examens libres.
- Certifié : 29,99 € par mois, comprenant tous les avantages de l’abonnement Formation, ainsi que l’accès aux exercices libres.
2. Conditions d’admissibilité au remboursement :
Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement en cas de duplication d’abonnement. Si vous constatez un double prélèvement ou une souscription involontaire à plusieurs abonnements, vous êtes éligible à un remboursement.
3. Délai de demande de remboursement :
Les demandes doivent être soumises dans les 3 jours suivant la date de paiement.
4. Processus de demande de remboursement :
Pour effectuer une demande, contactez-nous via notre formulaire de contact disponible sur notre site web ou par e-mail à contact@certifdiag.fr.
5. Traitement des demandes de remboursement :
Nous nous engageons à traiter les demandes dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables.
6. Méthodes de remboursement :
Les remboursements seront effectués par virement bancaire ou directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
7. Types d’abonnements éligibles au remboursement :
Tous les types d’abonnements (Standard, Formation, Certifié) sont éligibles au remboursement en cas de duplication de paiement ou d’abonnement.
8. Communication de la Politique de Remboursement :
Notre politique de remboursement est clairement affichée dans le pied de page de notre site web pour une consultation facile.
9. Recours en cas de litige :
En cas de litige ou de situation non résolue, nous nous réservons le droit de recourir à des mesures judiciaires appropriées.
Besoin d’aide ? Contactez-nous à contact@certifdiag.fr pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
Note : Les tarifs mentionnés sont susceptibles de changer. Pour les informations les plus récentes, veuillez consulter notre page des tarifs : https://www.certifdiag.fr/tarifs/
