Chez CertifDiag, nous nous engageons à offrir une expérience client satisfaisante. Cependant, si vous rencontrez des problèmes liés à votre abonnement, nous sommes là pour vous aider. Veuillez trouver ci-dessous notre politique de remboursement détaillée :
1. Types d’abonnements :
- Abonnement Mensuel : L’abonnement mensuel est valable pour une période d’un mois, renouvelable à la fin de chaque mois.
- Abonnement de 3 Mois : L’abonnement de 3 mois offre un accès pour une durée de trois mois.
- Abonnement de 6 Mois : L’abonnement de 6 mois vous donne accès à notre plateforme pour une période de six mois.
2. Conditions d’admissibilité au remboursement :
Nous n’acceptons les demandes de remboursement que dans les cas de duplication d’abonnement. Ainsi, si vous constatez que vous avez été débité en double ou que vous avez involontairement souscrit à plusieurs abonnements, vous êtes éligible à un remboursement.
3. Délai de demande de remboursement :
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 3 jours suivant la date de paiement.
4. Processus de demande de remboursement :
Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site web.
5. Traitement des demandes de remboursement :
Nous nous engageons à traiter les demandes de remboursement dans un délai compris entre 2 jours et 10 jours ouvrables.
6. Méthodes de remboursement :
Les remboursements seront effectués par virement bancaire ou directement sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
7. Types d’abonnements éligibles au remboursement :
Tous les types d’abonnements sont éligibles au remboursement en cas de duplication de paiement ou d’abonnement.
8. Communication de la Politique de Remboursement :
Notre politique de remboursement est clairement affichée dans le footer de notre site web pour une consultation facile.
9. Recours en cas de litige :
En cas de litige ou de situation complexe non résolue, nous nous réservons le droit de recourir à un avocat et de prendre des mesures judiciaires appropriées.
Vous avez besoin d’aide ?
Contactez-nous à contact@certifdiag.fr pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
